أسئلة مكررة

س: كيف أطلب من موقع فناك قطر؟

نحن نعمل بجهد لتسليم الطلبات ضمن مدينة الدوحة في أقرب وقت وذلك في غضون ٢٤ ساعة.
يتم تسليم الإلكترونيات الكبيرة الحجم مباشرة من قبل العلامة وذلك ضمن فترة تتراوح بين 2 و3 أيام عمل.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإطلاعك على تاريخ ووقت التسليم المحدد بمجرّد تأكيد توفّر المنتج الذي طلبته ضمن مخزوننا.

لديك إمكانية أن تلغي طلبك في أي وقت قبل تسليمه. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 44362222.

سيتم تحرير المبلغ الإجمالي في غضون ٢٤ ساعة في حالة طلب الإلغاء في نفس اليوم.
أما بالنسبة للطلبات التي يتم إلغاؤها بعد مرور ٢٤ ساعة، فسيتم تحرير/استرداد الأموال وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه.

إن لم تكن راضيًا عن المنتجات التي قمت بشرائها عبر موقع fnac.qa لأي سبب كان، يُمكنك دائماً اختيار استبدالها أو المطالبة بقيمتها النقدية خلال ١٥ يومًا، شرط:
- أن لا يكون المُنتج قد استخدم وأن يتم إرجاعه بحالته الأصلية. يؤسفنا بأننا لن نقبل بإرجاع المنتجات التي تم نزع الغلاف عنها.
- أن تحضر الإيصال الأصلي حتى نتمكن من تتبع مشترياتك.
للإستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على 44362222 أو زيارة أقرب متجر لفناك في قطر.
يرجى التحقق من سياسة الاستبدال والاسترداد لمزيد من المعلومات.