سياسة الإستبدال والإرجاع

سياسة الإستبدال والإرجاع

١. إن لم تكن راضيًا عن المنتجات التي قمت بشرائها عبر موقع fnac.qa لأي سبب كان، يُمكنك دائماً اختيار استبدالها أو المطالبة بقيمتها النقدية خلال ١٥ يومًا، شرط:

  • أن لا يكون المُنتج قد استخدم وأن يتم إرجاعه بحالته الأصلية. يؤسفنا بأننا لن نقبل بإرجاع المنتجات التي تم نزع الغلاف عنها.
  • أن تحضر نسخة عن الإيصال حتى نتمكن من تتبع مشترياتك.

٢. لا يُمكن إستبدال أو إرجاع المنتجات التالية: الكتب، وألعاب الفيديو، وبرامج الكمبيوتر، والأقراص الموسيقية، والمجلات، والجرائد، والبطاقات المسبقة الدفع.

٣. لا يُمكن إستبدال أو إرجاع المنتجات الإلكترونية التالية: أجهزة الجوال، والكمبيوترات المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكاميرات، والتلفزيونات، وغيرها... ما لم تحتوي على عيب مصنعي. ويحق لإدارة فناك تحديد ذلك.

٤. لاستبدال و/أو إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها عبر fnac.qa، قم بزيارة أقرب متجر لفناك في قطر.

٥. في حالة قيامك بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، سيتم استرداد المبلغ على نفس بطاقة الائتمان.

٦. في حال فقدت فاتورتك خلال ١٥ يومًا، يمكنك طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا أو عبر الاتصال بنا. سيتم عندها إرسال نسخة من الفاتورة إليك عبر البريد الإلكتروني.

للمزيد من المعلومات، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف على 44362222.